Een order retourneren is gratis en gemakkelijk.
Je dient na ontvangst van het pakket te controleren of de artikelen conform de bestelling zijn geleverd. Wanneer dat niet zo is, breng dan Better Nights hiervan binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte. Dit kan je het beste doen door een e-mail te sturen naar info@betternights.nl.
Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@betternights.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Klantenservice: 085 – 001 3114
Email: info@betternights.nl
KVK nr.: 62634798
Je dient de retourzending voldoende gefrankeerd terug te zenden.
Let op: als je wil retourneren, stuur ons dan een mail. Je ontvangt van ons dan een retourcode waarmee je via PostNL kunt retourneren via een PostNL punt.
Better Nights behoudt zich het recht voor de retour gezonden artikelen te weigeren, wanneer niet aan de voorwaarden voor retourzendingen en ruilen zijn voldaan.
Adres retourzending:
PB Slaapsystemen
Afdeling: Retouren Better Nights
Innovatieweg 40-06
7007 CD Doetinchem
Een product retourneren
Als je een bestelling terug wilt sturen dan vragen we je eerst een mailtje te sturen. Hierdoor weten we dat we een pakketje van je kunnen verwachten. Stuur een e-mail naar info@betternights.nl. Gebruik hierbij als onderwerp “RETOUR PRODUCT + je bestelnummer”. Vermeld verder het volgende in de mail:
- Waarom je wil ruilen of retour zenden (dit is niet verplicht, maar wij leren graag van onze klanten);
- Naam, adres en woonplaats;
Je bestelling gratis retourneren
Retourzendingen kunnen gratis geretourneerd worden. Je ontvangt van ons een PostNL code die je op de doos kunt plakken (of laten inscannen bij PostNL) en het via daar laten verzenden.
Let op: je dient de retourzending als pakketpost te verzenden. Better Nights niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van artikelen tijdens retourzending.
Hoe lang duurt het voordat je het geld terugkrijgt?
Wanneer je een order retourneert en wij deze hebben ontvangen, zullen we het bedrag zo snel mogelijk terug naar je overmaken. We proberen dit zo snel mogelijk te doen, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst. De terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode als die je hebt gekozen tijdens het bestellen.
Wat gebeurt er met geretourneerde producten?
Geretourneerde bestellingen worden niet meer ingezet voor verkoop. Het product wordt nagekeken, gereinigd en opnieuw ingezet. Dit doen wij voornamelijk voor lokale goede doelen, met name zorginstellingen.
Door het product met respect te behandelen help je dus niet alleen ons maar ook anderen die je hulp goed kunnen gebruiken.
